FAQ

I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal tipo di prodotto ordinato. In genere, gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo. Riceverai un'email con il tracking una volta che il tuo pacco è stato inviato.

Un preordine è una prenotazione di un prodotto che non è ancora disponibile per la spedizione immediata. Nella pagina del prodotto è indicata una data di uscita o una finestra di spedizione. • L’addebito viene effettuato al momento dell’ordine. • La spedizione avviene non appena il prodotto è disponibile, all’interno della finestra indicata. • Finché l’ordine non viene spedito, non esiste un codice di tracking.

Il codice di tracking viene generato e inviato via email solo dopo che l’ordine è stato preparato e affidato al corriere. • Per prodotti disponibili: il tracking viene inviato una volta spedito il pacco. • Per preorder: il tracking viene inviato quando il prodotto arriva in magazzino ed è spedito. Se non hai ancora ricevuto il tracking, significa che l’ordine è ancora in fase di preparazione o in attesa della data/finestra di uscita del preordine.

Per i prodotti disponibili a magazzino, in condizioni normali: • Preparazione ordine: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi • Tempi di consegna: dipendono dal corriere e dalla zona di destinazione Per i prodotti in preordine, la spedizione avviene nella finestra indicata nella pagina prodotto. Se il tuo ordine contiene sia prodotti disponibili che preorder, la spedizione potrebbe essere effettuata in un’unica soluzione, salvo diverse indicazioni nella pagina del prodotto o nel checkout.

E' possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che: • Il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata. • Il bene non rientri tra le eccezioni previste per legge (ad es. prodotti personalizzati).